先区分两种情况:所有节点都无法测试,通常是订阅、账户、系统或网络问题;只有个别节点失败,更可能是节点自身故障。
1. 检查套餐与流量
登录服务后台确认套餐没有到期、流量没有用尽,并手动更新一次订阅。不要只依赖客户端显示的旧信息。
2. 校准系统时间
错误的日期、时区或时间会导致证书验证失败。开启系统自动同步后重新启动客户端。
3. 退出其他代理或网络过滤软件
多个 VPN、代理、加速器或安全软件可能争用系统代理和端口。完全退出后再测试。
4. 换一个网络环境
使用手机热点测试。如果热点可用而当前 Wi-Fi 不可用,问题可能来自路由器、DNS 或当前网络策略。
5. 检查系统代理
客户端节点显示正常但网页打不开时,确认系统代理已经开启,浏览器没有安装冲突的代理扩展。
6. 查看服务公告
如果大量用户同时异常,不要反复重装。先查看服务公告和维护信息。
7. 怀疑订阅泄露时立即重置
出现异常流量或陌生设备记录时,在后台重置订阅地址,然后删除所有设备中的旧配置并重新导入。
仍然无法解决:向客服提供客户端版本、系统版本、错误信息和发生时间,不要发送完整订阅地址。